-Đối với khách hàng mua Online:
- Không đổi/trả trong trường hợp sản phẩm không lỗi, khách hàng không thích sản phẩm.
- Với những trường hợp sản phẩm bị lỗi, hỏng do phía Jalinhouse, sản phẩm khác với mô tả trên website hoặc trong quá trình vận chuyển sản phẩm không còn được nguyên vẹn.
+ Yêu cầu gửi hình ảnh sản phẩm bị lỗi, hỏng trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
+ CSKH sẽ báo lại cửa hàng lên đơn và ship sản phẩm mới cho khách hàng.
- Yêu cầu sản phẩm nguyên vẹn, đầy đủ tem tag mới được đổi trả
- Áp dụng cho mọi đơn online.
– Đối với khách hàng mua Offline :
- Khách hàng kiểm tra kỹ hàng trước khi thanh toán. Không đổi trả trong trường hợp sản phẩm không lỗi, khách hàng ko thích sản phẩm.
- Đổi/trả hàng trong vòng 24 giờ trong trường hợp:
+ Sản phẩm bị lỗi, hỏng phía bên trong, chỗ khó phát hiện
+ Sản phẩm là hàng điện tử hỏng không thể hoạt động
- Mọi lỗi phía bên ngoài sản phẩm hoặc bao bì đều không được chấp nhận.
- Yêu cầu sản phẩm nguyên vẹn, đầy đủ tem tag, hóa đơn mua hàng mới được đổi trả.